Regulamentul magazinului https://wood-slats.com/

§1

 

Dispoziții generale

 

Prezentul regulament stabilește regulile pentru efectuarea achizițiilor în magazinul online https://wood-slats.com/

 

P.P.H. Więcpol Adam Więcek

 

Stobierna 405, 36-002 Jasionka

 

CUI: 8130019924

 

REGON 690091100

 

Termenii utilizați în regulament au următoarele semnificații:

 

Client - persoană fizică (cu capacitate deplină de exercițiu), care a efectuat sau intenționează să efectueze o achiziție în magazinul online https://wood-slats.com/ Client poate fi doar un Consumator;

 

Consumator - conform legii din 23 aprilie 1964, Codul civil - utilizator care, ca persoană fizică, efectuează o acțiune legală în magazin, care nu este direct legată de activitatea sa economică sau profesională. Consumatorul, în sensul prezentului regulament, include, de asemenea, antreprenorii care desfășoară o activitate economică individuală, încheind contracte care nu au caracter profesional derivat din obiectul activității lor;

 

Vânzător -

 

P.P.H. Więcpol Adam Więcek Stobierna 405, 36-002 Jasionka CUI: 8130019924 REGON 690091100

 

Magazin - magazinul online întreținut de Vânzător în domeniul  https://wood-slats.com/ ;

 

Regulament - prezentul document împreună cu toate anexele sale.

 

Magazinul oferă spre vânzare cu amănuntul prin intermediul internetului șipcile decorative din lemn natural furniruit. Aceste produse sunt disponibile în magazin sub forma de produse finite sau produse realizate la comandă de către Client.

 

Informații detaliate despre produse sunt disponibile pe site-ul web https://wood-slats.com/, precum și prin intermediul mesajelor de e-mail la adresa de e-mail a Vânzătorului.

 

Clientul poate să contacteze Vânzătorul prin poștă la adresa indicată în punctul 2b și prin e-mail la adresa:

 

contact@wood-slats.com

 

Comenzile în magazin pot fi efectuate pe tot parcursul zilei. Răspunsurile la e-mailurile clienților, contactul telefonic cu Vânzătorul și îndeplinirea comenzilor plasate sunt realizate de luni până vineri, în intervalul 8-16.

 

§2

 

Condiții de utilizare a serviciului

 

Pentru a putea plasa o comandă prin magazin, Clientul trebuie să îndeplinească următoarele cerințe tehnice:

 

să aibă un computer, laptop sau alt dispozitiv cu acces la internet;

 

să aibă acces la poșta electronică;

 

să utilizeze un browser web (Internet Explorer versiunea 7.0 sau ulterior, Mozilla Firefox versiunea 3.0 sau ulterior, Opera versiunea 11.0 sau ulterior, Google Chrome versiunea 20.0 sau ulterior, Safari versiunea 5.0 și ulterior);

 

să utilizeze o rezoluție minimă a ecranului de 1024x768;

 

să permită în browser înregistrarea fișierelor cookie.

 

Magazinul online oferă servicii electronice sub forma înregistrării unui cont, a unui cont de utilizator și a unui formular de comandă. Pentru furnizarea acestor servicii, magazinul nu percepe taxe.

 

Pentru a utiliza formularul de comandă, clientul selectează produsul dorit și apoi apasă butonul "Adăugați în coș".

 

Apăsarea butonului menționat mai sus duce la adăugarea produsului selectat în coșul de cumpărături. După adăugarea produsului în coș, clientul poate trece la plasarea comenzii sau poate continua să cumpere.

 

Aceste servicii sunt furnizate pe termen nedeterminat. Clientul poate renunța la serviciul de cont de utilizator în orice moment, fără a fi necesar să ofere motive, trimițând un mesaj corespunzător prin e-mail la adresa de e-mail a Vânzătorului. Clientul poate renunța fără a oferi motive la contractul de furnizare a serviciului de înregistrare a contului, contului de utilizator sau formularului de comandă, în termen de 14 zile de la data plasării comenzii, în modul indicat mai sus.

§3

Încheierea contractelor

Contractul este încheiat între Vânzător și Client.

Toate prețurile afișate pe pagina Magazinului sunt prețuri brute (inclusiv TVA) exprimate în lei polonezi. Prețurile produselor nu includ costurile de livrare.

Vânzătorul depune eforturi pentru ca imaginile produselor să reflecte culoarea, caracteristicile, textura și starea lor. Culorile produselor din imagini pot varia ușor față de realitate din cauza diferențelor de rezoluție, calibrare și luminozitate a ecranului computerului Clientului, pe care imaginile sunt afișate, sau din cauza utilizării blitz-ului. Magazinul afișează în acest scop o descriere a produsului și a culorii sale alături de imagine. În caz de îndoială, vă rugăm să contactați în prealabil Vânzătorul. Unele produse pot prezenta mici diferențe față de produsele din imagini din cauza unui lot de producție diferit (de exemplu, nuanța diferită a vopselei utilizate) sau din cauza folosirii de produse naturale (de exemplu, diferențe în nuanța lemnului sau în dispunerea fibrelor).

Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului Magazinului utilizând Formularul de comandă (fără înregistrare) sau prin intermediul unui Cont de Utilizator. Vânzătorul nu efectuează vânzări telefonice.

Magazinul oferă spre vânzare produse pregătite în stoc și produse la comandă individuală a Clientului. Produsele la comandă individuală se împart în două categorii:

Produse personalizate, adică produse pregătite în stoc personalizate la cererea Clientului,

Produse realizate complet la comanda Clientului.

Pentru a efectua o achiziție, Clientul selectează produsele dorite din Magazin prin apăsarea butonului "Adaugă în coș". Apoi, în vizualizarea "Coșului", are posibilitatea de a selecta cantitatea de produse. După ce a terminat selectarea produselor, Clientul trece la fila în care selectează modalitatea de livrare a produselor.

Apoi, Clientul apasă butonul "Comandă și plătește", care îl va redirecționa pe o pagină cu informații despre comanda plasată. Aceste informații includ, printre altele: descrierea caracteristicilor principale ale produselor comandate, suma totală a prețului inclusiv taxe și costuri de livrare, precum și datele personale ale Clientului furnizate în formularul de comandă.

Pentru a plasa comanda, Clientul trebuie să confirme comanda făcând clic pe butonul "Comandă și plătește" din partea de sub rezumatul comenzii.

Apăsarea butonului "Cumpăr și plătesc" echivalează cu declararea cunoașterii de către Client a faptului că a plasat o comandă și implică obligația de plată.

Contractul de vânzare este încheiat în momentul în care Clientul confirmă plasarea comenzii, adică apăsând butonul "Cumpăr și plătesc".

Termenul de plată este ziua în care plata trebuie să fie înregistrată în contul Vânzătorului.

Pentru a utiliza Formularul de comandă, Clientul trebuie să confirme că a citit și a acceptat conținutul acestui regulament.

După plasarea comenzii de către Client, Vânzătorul trimite un e-mail de confirmare a comenzii pentru pregătire, cu datele referitoare la pregătirea comenzii, printre care se numără: descrierea caracteristicilor principale ale produselor comandate, termenul de pregătire a comenzii, suma totală a prețului inclusiv taxele și costurile de livrare, precum și datele personale ale Clientului furnizate în formularul de comandă.

Pentru a înregistra, securiza și pune la dispoziție conținutul contractului, se vor urma următoarele etape:

Punerea la dispoziție a acestui regulament pe site-ul Magazinului

Înregistrarea conținutului contractului în sistemul informatic al Magazinului

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzii în cadrul contractului de vânzare, în cazul în care datele de contact furnizate de Client sunt incorecte.

§4

Termene și modalități de plată

Magazinul online pune la dispoziție următoarele modalități de plată pentru comenzi:

Plata online (prin intermediul Przelewy24)

Plata la livrare

Transfer bancar către contul bancar:

în lei polonezi 20 1240 4751 1111 0010 5086 0891

Clientul este obligat să efectueze plata sau să ridice marfa la comenzi cu ridicare personală în termen de până la 5 zile lucrătoare de la data efectuării achiziției.

În cazul comenzilor individuale, singura modalitate de plată este plata în avans.

În cazul alegerii modalității de livrare menționate în §5 alin. 3b – singura modalitate de plată este plata în avans. În cazul alegerii modalității de livrare menționate în §5 alin. 3a lit. i, Clientul poate alege opțiunea de plată în avans sau la livrare.

În cazul în care este necesară restituirea fondurilor pentru o tranzacție efectuată de către client cu cardul de credit, vânzătorul va restitui fondurile pe contul banc

ar asociat cardului de credit al Clientului.

Plățile sunt procesate de compania

PayPro SA, str. Kanclerska 15, 60-327 Poznań

CUI: 779-236-98-87 | Regon: 301345068, KRS 0000347935

§5

Modalități și costuri de livrare

Clientul suportă costurile de livrare pentru produsele comandate către destinație.

Produsele sunt livrate la adresa specificată pe teritoriul Republicii Polone și în străinătate. Taxele de livrare pentru produse sunt afișate în panoul de control și în mesajul de confirmare a comenzii trimis prin e-mail.

Magazinul online permite alegerea următoarelor modalități de livrare:

Livrare în Republica Polonă

Curier InPost – 40 PLN

Ridicare personală – Gratuită

Termenul de livrare este de până la 10 zile lucrătoare de la înregistrarea plății pentru produsul comandat pe contul Vânzătorului (sau, în cazul plăților cu cardul de credit menționat în paragraful 4 alineatul 1c, de la primirea autorizării pozitive a plății). Pentru produsele la comandă, Vânzătorul va indica într-un mesaj e-mail separat termenul de producție.

§6

Dreptul de retragere din contract

Prevederile din acest paragraf se referă la drepturile acordate exclusiv Clientului care este consumator.

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat cu Vânzătorul în termen de 14 zile de la primirea coletului sau de la preluarea personală a bunurilor, fără a fi necesar să ofere motive.

Declararea retragerii din contract poate fi făcută de către Client folosind formularul de retragere din contract aflat la sfârșitul regulamentului, fie prin poștă la adresa:

P.P.H. Więcpol Adam Więcek

Stobierna 405, 36-002 Jasionka

CUI: 8130019924

REGON 690091100

fie la adresa de e-mail de contact: contact@wood-slats.com

Declararea retragerii din contract fără a utiliza formularul nu afectează eficacitatea retragerii. Pentru a fi eficace, declarația de retragere trebuie trimisă înainte de expirarea termenului.

Vânzătorul va confirma imediat primirea declarației de retragere din contract prin e-mail (la adresa furnizată la plasarea comenzii).

Consumatorul trebuie să returneze bunurile cumpărate în termen de 14 zile de la data expedierii declarației de retragere la adresa Vânzătorului.

În cazul în care se trimite o declarație de retragere din contract, contractul este considerat ca neîncheiat.

Consumatorul suportă costurile directe ale returnării produselor cumpărate.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor cauzată de manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor, cum ar fi costurile de curățare, reparație a pieselor sau îndepărtarea etichetelor. Pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor, consumatorul trebuie să manipuleze și să le inspecteze în același mod în care ar putea face acest lucru într-un magazin fizic.

Vânzătorul are obligația să restituie toate plățile efectuate de consumator în termen de 14 zile calendaristice de la primirea declarației de retragere a consumatorului din contract, inclusiv costurile de livrare ale produsului (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei modalități de livrare diferite de cea mai ieftină modalitate obișnuită de livrare oferită de Magazin). Vânzătorul va returna plățile folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită de către consumator, cu excepția cazului în care consumatorul a consimțit în mod expres la o altă modalitate de restituire a plăților.

Vânzătorul poate amâna restituirea plăților primite de la consumator până la primirea bunurilor returnate sau până la primirea unei dovezi din partea consumatorului că a returnat bunurile.

Dreptul de retragere din contract nu se aplică contractelor în care obiectul este un produs fabricat la comandă individuală, adică un produs ne-prefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau destinat să satisfacă nevoile sale individualizate. Toate produsele menționate în §3 alineatul 6 sunt considerate produse fabricate la comandă individuală.

§7

Reclamații privind garanția pentru defecte ale produsului

Vânzătorul este obligat să furnizeze produse fără defecte fizice și legale.

Răspunderea Vânzătorului pentru defectele fizice sau legale ale produsului încetează după doi ani de la data eliberării produsului. Înainte de expirarea acestui termen, consumatorul poate notifica Vânzătorul cu privire la identificarea unui defect prin trimiterea unui e-mail corespunzător la adresa: contact@wood-slats.com

Consumatorul nu este obligat să utilizeze metodele de depunere a reclamațiilor de mai sus. Poate depune o notificare de reclamație în orice mod, cu condiția de a utiliza un suport durabil.

Crăpături, strălucirea și nuanțele de alb sunt caracteristici ale lemnului natural și nu reprezintă defecte.

Notificarea de reclamație trebuie să conțină:

numele și prenumele sau denumirea cumpărătorului;

adresa de domiciliu/sediul pentru corespondență;

documentul de achiziție al produsului atașat (de exemplu, bon fiscal, factură, dovadă de plată etc.);

descrierea detaliată a produsului reclamat;

indicarea defectului care descrie neconformitatea produsului cu contractul și data apariției acestuia;

cererea reclamantului (retragerea din contract, reducerea prețului, înlocuirea produsului, remedierea defectului);

data depunerii și semnătura celui care depune reclamația.

Vânzătorul confirmă primirea reclamației și îi cere consumatorului să livreze produsul defectuos Vânzătorului în mod prompt, pentru a se pronunța asupra reclamației.

În cazul neacceptării reclamației, produsul va fi returnat împreună cu o opinie cu privire la neîntemeierea reclamației.

Dacă Vânzătorul nu se pronunță asupra reclamației consumatorului în termen de 14 zile calendaristice de la primirea reclamației, se consideră că Vânzătorul a acceptat reclamația consumatorului și cererea acestuia.

§8

Contracte încheiate cu întreprinderile

Prevederile din acest paragraf se aplică numai contractelor încheiate cu clienți care sunt întreprinderi.

Plasarea unei comenzi în numele unei persoane juridice sau a unei unități organizatorice fără personalitate juridică este echivalentă cu depunerea unei declarații că persoana care plasează comanda este autorizată să reprezinte entitatea în numele căreia s-a plasat comanda. Plasarea unei comenzi fără autorizație corespunzătoare va rezulta în răspunderea persoanei care plasează comanda pentru orice daune rezultate din această situație.

Întreprinzătorul este obligat să inspecteze coletul livrat prin intermediul transportatorului în modul obișnuit și, în cazul constatării unei lipsă sau deteriorări a produsului, este obligat să ia toate măsurile pentru a stabili responsabilitatea transportatorului.

Întreprinzătorul își pierde drepturile din cauza garanției dacă nu a inspectat bunurile în timpul și în modul obișnuit pentru bunurile de acest fel și nu a notificat imediat Vânzătorul cu privire la defect, iar în cazul în care defectul a fost descoperit ulterior - dacă nu a notificat imediat Vânzătorul după descoperirea acestuia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a rezilia contractul încheiat cu întreprinzătorul în termen de 14 zile de la data încheierii acestuia, fără a da motive.

Orice litigiu rezultat din executarea contractului

 încheiat între Vânzător și Întreprinzător va fi soluționat de către instanța competentă în funcție de sediul Vânzătorului.

Conform legislației în vigoare, după emiterea Facturii fiscale sau a Bonului fiscal pe datele furnizate de dvs. în momentul plasării comenzii, nu avem posibilitatea de a adăuga codul fiscal.

Dacă nu furnizați codul fiscal înainte de emiterea Facturii fiscale sau a Bonului fiscal, atunci Factura fiscală sau bonul fiscal va fi emis pe numele persoanei fizice indicate în formularul de comandă.

§9

Modalități alternative de soluționare a litigiilor

Pentru a rezolva un litigiu legat de achiziționarea de produse din Magazin, consumatorul are posibilitatea de a apela la următoarele instituții pentru a iniția o acțiune în instanța judecătorească:

utilizarea unui tribunal permanent de arbitraj pentru consumatori, așa cum este prevăzut în Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspectia Comercială, prin depunerea unei cereri de soluționare a litigiului rezultat din contractul de vânzare;

adresarea către Inspectoratul Comercial Județean pentru inițierea unui procedeu de mediere în vederea rezolvării pe cale amiabilă a litigiului;

solicitarea de asistență către un comisar pentru consumatori la nivel de județ sau municipalitate sau către o organizație socială cu scopul de a proteja drepturile consumatorilor.

Informații detaliate despre posibilitățile de utilizare de către consumator a metodelor alternative de soluționare a litigiilor și despre disponibilitatea procedurilor sunt disponibile în sediile și pe site-urile instituțiilor precum Inspectoratul Comercial, comisarii pentru consumatori la nivel de județ (municipiu), organizațiile sociale care se ocupă de protecția drepturilor consumatorilor, precum și la Autoritatea pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor.

La adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr este disponibilă platforma online a sistemului de soluționare a litigiilor dintre consumatori și întreprinderi la nivelul Uniunii Europene (platforma ODR). Platforma ODR reprezintă un site interactiv și multilingv cu un punct de servicii comprehensive pentru consumatori și întreprinderi care doresc să rezolve pe cale amiabilă un litigiu legat de obligațiile contractuale rezultate dintr-un contract de vânzare online sau dintr-un contract de prestare a serviciilor.

§10

Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament în cazul modificărilor în legislația aplicabilă sau a modificărilor în modalitatea de încheiere și execuție a contractelor. Aceste modificări nu vor afecta comenzile, contractele în curs de desfășurare sau cele finalizate.

În ceea ce privește aspectele nereglementate în acest Regulament, se vor aplica prevederile legii generale în vigoare, în special Legea din 23 aprilie 1964 privind Codul Civil și Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.

Prevederile acordate Utilizatorilor care sunt întreprinderi și desfășoară activități economice unipersonale și efectuează acte juridice prin intermediul Platformei în scopuri nederivate de pe urma activității lor profesionale vor intra în vigoare la data de 1 iunie 2020.

Regulamentul intră în vigoare la data de 26 aprilie 2021.