+48 609 530 530
Pravidla obchodování na webu https://wood-slats.com/
§1
Obecná ustanovení
Tato pravidla stanovují zásady nákupu v internetovém obchodě https://wood-slats.com/.
P.P.H. Więcpol Adam Więcek
Stobierna 405, 36-002 Jasionka
IČ: 8130019924
REGON: 690091100
Termíny použité v těchto pravidlech mají následující význam:
Zákazník - fyzická osoba (mající plnou právní způsobilost), která provedla nebo plánuje nákup v internetovém obchodě https://wood-slats.com/. Zákazníkem může být pouze Spotřebitel;
Spotřebitel - podle zákona ze dne 23. dubna 1964 o občanském zákoníku - Uživatel, který jako fyzická osoba provádí v Obchodě právní činnost nesouvisející přímo s její hospodářskou nebo povoláním. Spotřebitelé jsou také podnikatelé provozující samostatnou podnikatelskou činnost a uzavírající smlouvy, které nemají povahu profesionálního charakteru vyplývajícího z předmětu jejich činnosti;
Prodejce -
P.P.H. Więcpol Adam Więcek Stobierna 405, 36-002 Jasionka IČ: 8130019924 REGON: 690091100
Obchod - internetový obchod provozovaný Prodejcem na doméně https://wood-slats.com/;
Pravidla - tento dokument spolu se všemi přílohami.
Obchod nabízí v maloobchodním prodeji pomocí internetu Dekorační prkna obložená přírodním dřevem. Výše uvedené výrobky jsou k dispozici prostřednictvím Obchodu ve formě hotových výrobků nebo výrobků vyrobených na objednávku Zákazníka.
Podrobné informace o výrobcích naleznete na internetové stránce https://wood-slats.com/, stejně jako jsou k dispozici prostřednictvím e-mailových zpráv na adrese e-mailu Prodejce.
Zákazník se může kontaktovat Prodejce poštou na adrese uvedené v bodě 2b nebo elektronickou cestou na e-mailovou adresu:
contact@wood-slats.com
Objednávky v Obchodě lze provádět 24 hodin denně. Odpovědi na e-mailové zprávy Zákazníků, telefonický kontakt s Prodejcem a plnění provedených objednávek probíhá od pondělí do pátku v časech 8:00 až 16:00.
§2
Podmínky užívání služby
Aby bylo možné provést objednávku prostřednictvím Obchodu, musí Zákazník splnit následující technické požadavky:
mít počítač, laptop nebo jiné zařízení s přístupem k internetu;
mít přístup k elektronické poště;
používat internetový prohlížeč (Internet Explorer verze 7.0 nebo novější, Mozilla Firefox verze 3.0 nebo novější, Opera verze 11.0 nebo novější, Google Chrome verze 20.0 nebo novější, Safari verze 5.0 a novější);
používat minimální rozlišení obrazovky 1024×768;
v prohlížeči povolit ukládání souborů cookie.
Internetový obchod poskytuje elektronické služby ve formě registrace účtu, účtu uživatele a objednávkového formuláře. Za poskytování těchto služeb si Obchod neúčtuje žádné poplatky.
Pro využití objednávkového formuláře si zákazník vybere požadovaný produkt a poté stiskne tlačítko „Přidat do košíku“.
Stisknutím výše uvedeného tlačítka se vybraný produkt přidá do Košíku. Po přidání produktu do Košíku může Zákazník pokračovat ve vyřizování objednávky nebo pokračovat v nákupu.
Výše uvedené služby jsou poskytovány na neurčito. Zákazník může kdykoliv bez udání důvodu odstoupit od služby Účtu uživatele zasláním příslušné e-mailové zprávy na adresu e-mailu Prodejce. Zákazník může odstoupit od smlouvy o poskytování služby Registrace účtu, Účtu uživatele nebo Objednávkového formuláře bez udání důvodu do 14 dnů ode dne podání objednávky způsobem uvedeným výše.
§3
Uzavírání smluv
Smlouva je uzavřena mezi Prodejcem a Zákazníkem.
Všechny ceny uvedené na stránce Obchodu jsou cenami včetně DPH stanovenými v polských zlotech. Ceny výrobků nezahrnují náklady na dopravu.
Prodejce dbá na to, aby fotografie produktů odrážely jejich barvu, charakter, fakturu a stav. Barvy produktů na fotografiích se mohou mírně lišit od skutečnosti vzhledem k různým rozlišením, kalibraci a jasu obrazovky počítače Kupujícího, na kterém jsou fotografie zobrazeny, nebo použití blesku. Obchod proto k fotografii přidává popis produktu a jeho barvy. V případě nejasností kontaktujte, prosím, Prodejce. Některé produkty se mohou mírně lišit od produktů na fotografiích kvůli jiné výrobní sérii (např. odstín použité barvy) nebo kvůli použití přírodních materiálů (např. rozdíly ve stínech dřeva, rozložení pramenů).
Objednávky lze provádět prostřednictvím webové stránky Obchodu pomocí Objednávkového formuláře (bez registrace) nebo pomocí Účtu uživatele. Prodejce neprovádí prodej telefonicky.
Obchod nabízí produkty k prodeji ve formě hotových výrobků a produktů na individuální objednávku Zákazníka. Produkty na individuální objednávku Zákazníka jsou rozděleny do dvou skupin:
Personalizované produkty, tj. přizpůsobení hotových produktů na žádost Zákazníka,
Produkty zcela vyrobené na zakázku Zákazníka.
Pro provedení nákupu si Zákazník vybere požadované produkty v Obchodě kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“. Poté má možnost ve zobrazení „Košík“ vybrat množství produktů. Po dokončení výběru produktů Zákazník pokračuje do sekce, kde určuje způsob dodání produktů.
Poté Zákazník klikne na tlačítko „Objednat a platit“, které Zákazníka přesměruje na stránku s informacemi o provedené objednávce. Tyto informace zahrnují např.: specifikace hlavních vlastností objednaného zboží, uvedení celkové ceny včetně daní a poplatků za dopravu, představení osobních údajů Zákazníka uvedených ve formuláři objednávky.
Zákazník musí k potvrzení objednávky kliknout na tlačítko „Kupuji a platím“, které se nachází pod shrnutím objednávky.
Kliknutí na tlačítko „Kupuji a platím“ je rovnocenné s prohlášením Zákazníka o vědomí o provedení objednávky, která nese povinnost zaplatit.
Smlouva o prodeji vzniká v okamžiku potvrzení Zákazníka odeslání objednávky, tj. v okamžiku kliknutí na tlačítko „Kupuji a platím“.
Termín platby je dnem, kdy platba musí být připsána na účet Prodejce.
Podmínkou využití Objednávkového formuláře je potvrzení, že se Zákazník seznámil s obsahem těchto pravidel a s jejich akceptací.
Poté, co Zákazník zveřejní objednávku, Prodejce odešle e-mailovou zprávu potvrzující přijetí objednávky k provedení spolu s údaji týkajícími se jejího provedení, včetně např.: specifikace hlavních vlastností objednaného zboží, termín realizace objednávky, uvedení celkové ceny včetně daní a poplatků za dopravu, představení osobních údajů Zákazníka uvedených ve formuláři objednávky.
Zachycení, zabezpečení a zpřístupnění obsahu smlouvy je prováděno prostřednictvím:
zpřístupnění tohoto pravidla na stránce Obchodu
fixace obsahu smlouvy v informačním systému Obchodu
Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout provedení objednávky v rámci smlouvy o prodeji, pokud jsou teleadresní údaje Zákazníka nepravdivé.
§4
Lhůty a způsoby platby
Internetový obchod poskytuje následující formy platby za objednávku:
Online platba (przelewy24)
Platba při převzetí
Převod na bankovní účet vedený:
v polských zlotech 20 1240 4751 1111 0010 5086 0891
Zákazník je povinen provést platbu nebo převzít z
boží při objednávce s osobním převzetím do 5 pracovních dnů od dne nákupu.
V případě individuálních objednávek je jedinou možností platby předplatba.
V případě výběru způsobu dodání uvedeného v §5 odst. 3b - je jedinou možností platby předplatba. Pokud si Zákazník vybere způsob dodání uvedený v §5 odst. 3a písm. i, může si Zákazník vybrat možnost platby předem nebo dobírkou.
V případě, že dojde k vrácení prostředků za transakci provedenou kartou Zákazníka, Prodejce provede vrácení na bankovní účet připojený k platební kartě Zákazníka.
Platby jsou zpracovávány společností
PayPro SA ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań
IČ: 779-236-98-87 | Regon: 301345068, KRS 0000347935
§5
Způsoby a náklady dopravy
Zákazník nese náklady na dopravu objednaných produktů na místo určení.
Produkty jsou doručovány na uvedenou adresu v Rzeczpospolitej Polskiej i za hranicemi. Poplatky za dopravu produktů jsou uvedeny v panelu a v potvrzující e-mailové zprávě o přijetí objednávky.
Internetový obchod umožňuje výběr následujících způsobů doručení:
Doručení v Rzeczpospolitej Polskiej
Kurýr InPost - 40 PLN
Osobní vyzvednutí - Zdarma
Doba realizace objednávky je až 10 pracovních dní od zaznamenání platby za objednané zboží na účtu Prodejce (nebo v případě platby platební kartou, o níž je řeč v odst. 4 bodě 1c, od okamžiku získání pozitivní autorizace platby). V případě produktů na objednávku uvádí Prodejce termín provedení v samostatné e-mailové zprávě.
§6
Právo odstoupení od smlouvy
Ustanovení obsažená v tomto odstavci představují oprávnění udělená výhradně spotřebiteli.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Prodejcem do 14 dnů ode dne přijetí zásilky nebo osobního převzetí zboží, aniž by uváděl důvod.
Prohlášení o odstoupení od smlouvy může spotřebitel podat prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je uveden na konci obchodních podmínek, a to buď poštou na adresu:
P.P.H. Więcpol Adam Więcek
Stobierna 405, 36-002 Jasionka
NIP: 8130019924
REGON 690091100
nebo na kontaktní e-mailovou adresu: contact@wood-slats.com
Podání prohlášení o odstoupení od smlouvy bez využití formuláře nemá vliv na účinnost odstoupení. Pro účinnost prohlášení o odstoupení stačí odeslání prohlášení před uplynutím lhůty.
Prodejce okamžitě potvrzuje e-mailem (na adresu uvedenou při zadávání objednávky) přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel musí vrátit zakoupené produkty do 14 dnů od odeslání prohlášení o odstoupení na adresu Prodejce.
V případě odeslání prohlášení o odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou.
Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zakoupených produktů.
Spotřebitel nese náhradu škody za snížení hodnoty věci, která vznikne v důsledku užívání věci způsobem přesahujícím rámec nutný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti věci, jako například náklady na čištění, opravu dílů, odtržení štítků. Pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti produktů by měl spotřebitel zacházet s produkty a zkoumat je pouze takovým způsobem, jakým by to mohl udělat v kamenickém obchodě.
Prodejce je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny platby, které učinil, včetně nákladů na doručení produktu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby způsobu doručení jiného než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený obchodem). Prodejce vrátí platbu stejným způsobem, jakým spotřebitel platbu uskutečnil, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení platby.
Prodejce může odložit vrácení platby přijaté od spotřebitele až do okamžiku, kdy mu bude produkt vrácen, nebo do doby, kdy mu spotřebitel předloží důkaz o odeslání zpět produktu.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy, jejichž předmětem je výrobek vyrobený na individuální objednávku, tj. neprefabrikovaný výrobek, vyrobený podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb. Produkty na individuální objednávku jsou všechny produkty uvedené v §3 odst. 6.
§7
Reklamace výrobku z titulu záruky za vadné věci
Prodejce je povinen dodávat výrobky bez fyzických a právních vad.
Zodpovědnost Prodejce za fyzické nebo právní vady zaniká po uplynutí dvou let od data vydání výrobku. Před uplynutím této lhůty může spotřebitel oznámit Prodejci zjištění vady tím, že zašle odpovídající e-mailovou zprávu na adresu: contact@wood-slats.com.
Spotřebitel není vázán výše uvedenými způsoby podání reklamace. Může podat reklamační oznámení libovolným způsobem za podmínky použití trvalého nosiče. Trhliny, lesk, běloba jsou přirozenými rysy dřeva, ne vadou.
Reklamační oznámení by mělo obsahovat:
jméno a příjmení nebo název kupujícího;
adresu bydliště/sídla pro korespondenci;
přiložený doklad o nákupu výrobku (např. pokladní doklad, faktura, potvrzení o platbě apod.);
přesné označení reklamovaného zboží;
označení vady popisující nesoulad zboží s smlouvou a datum jejího vzniku;
žádost stěžovatele (odstoupení od smlouvy, snížení ceny, výměna výrobku, odstranění vady);
datum podání a podpis podávajícího reklamaci.
Prodejce potvrzuje příjem reklamace a vyzývá spotřebitele, aby neprodleně doručil vadný výrobek Prodejci, aby se vyjádřil k reklamaci.
V případě neuznání reklamace bude zboží vráceno spolu s názorem na neodůvodněnost reklamace.
Pokud Prodejce nepřijme spotřebitelovu reklamaci do 14 kalendářních dnů od data doručení reklamace, považuje se za to, že reklamaci spotřebitele uznal a jeho žádost.
§8
Smlouvy uzavírané s podnikateli
Ustanovení tohoto odstavce platí pouze pro smlouvy uzavřené s podnikatelskými zákazníky.
Podání objednávky jménem právnické osoby nebo neziskové organizace bez právní subjektivity je rovno podání prohlášení, že osoba podávající objednávku má pravomoc zastupovat subjekt, jménem kterého byla objednávka podána. Podání objednávky bez odpovídajícího zmocnění bude mít za následek zodpovědnost osoby podávající objednávku za veškeré škody vzniklé tímto skutečností.
Podnikatel je povinen prověřit zásilku doručenou mu přepravcem způsobem obvykle přijímaným, a v případě zjištění ztráty nebo poškození výrobku, je povinen vykonat veškeré kroky směřující k určení odpovědnosti přepravce.
Podnikatel ztrácí práva z odpovědnosti za vadu, pokud nezkoumá věc v čase a způsobem obvyklým pro věci tohoto druhu a neprohlásí Prodejce neprodleně za vadu, a v případě, že vada vyjde najevo až později - pokud neprohlásí prodávajícího neprodleně po jejím zjištění.
Prodejce si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy uzavř
ené s podnikatelem do 14 dnů ode dne jejího uzavření bez udání důvodu.
Všechny spory vyplývající z plnění smlouvy uzavřené mezi Prodejcem a podnikatelem budou řešeny soudem příslušným podle sídla Prodejce.
V souladu s platnými předpisy po vystavení faktury s DPH nebo účtenky na údaje, které jste uvedli při zadávání objednávky, nemáme možnost doplnit daňové identifikační číslo (DIČ). Pokud neposkytnete DIČ před vystavením faktury s DPH nebo účtenky, bude faktura s DPH nebo účtenka vystavena na fyzickou osobu uvedenou ve formuláři objednávky.
§9
Mimosoudní způsoby řešení sporů
Pro řešení sporů vzniklých v souvislosti s nákupy v Obchodě má spotřebitel možnost využít pomocí následujících institucí místo podání žaloby u obecného soudu:
využít stálý mimosoudní spotřebitelský soud, o němž hovoří zákon ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci, tím, že podá žádost o rozhodnutí sporu vyplývajícího ze smlouvy o prodeji;
obrátit se na Krajského inspektora obchodní inspekce se žádostí o zahájení mediačního řízení za účelem mimosoudního uzavření sporu;
vyžádat si pomoc od okresního nebo městského komisaře pro ochranu spotřebitelů nebo ze společenské organizace, jejímž cílem je ochrana spotřebitelských práv.
Podrobné informace o možnostech využití mimosoudních postupů řešení sporů spotřebiteli a dostupnosti procedur jsou k dispozici v sídlech a na webových stránkách institucí, jako jsou Obchodní inspekce, okresní (městskí) komisaři pro ochranu spotřebitelů, společenské organizace zabývající se ochranou spotřebitelských práv, a také Úřadu pro ochranu soutěže a spotřebitele.
Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozici internetová platforma systému mimosoudního řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni unie (platforma ODR). Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčná webová stránka s komplexním servisním bodem pro spotřebitele a podnikatele, kteří chtějí mimosoudně řešit spor týkající se smluvních závazků vyplývajících z internetové smlouvy o prodeji nebo smlouvy o poskytování služeb.
§10
Závěrečná ustanovení
Prodejce si vyhrazuje právo změnit tento Obchodní řád z důvodu změn v platných zákonech nebo změn způsobu uzavírání a plnění smluv. Tyto změny se nebudou vztahovat na již podané, plněné nebo uzavřené objednávky a smlouvy.
V otázkách, které nejsou upraveny tímto Obchodním řádem, se použijí ustanovení obecně platného práva, zejména zákon ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník, a zákon ze dne 30. května 2014, o právech spotřebitelů.
Ustanovení oprávnění udělených Uživatelům, kteří jsou podnikatelé provozující jednoosobnou obchodní činnost a provádějí právní jednání prostřednictvím Platformy pro neprofesionální účely, vstoupí v platnost ke dni 1. června 2020.
Tento Obchodní řád platí od 26. dubna 2021.